一、負(fù)責(zé)受理票務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，主要包括：

1、熟悉票務(wù)業(yè)務(wù)，熟記各景點(diǎn)信息，如景區(qū)的票面價(jià)、網(wǎng)絡(luò)售價(jià)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、地理位置及自駕路等，門票是否含餐、等信息。

認(rèn)真回答客人咨詢，做好記錄，意外情況及時(shí)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門。 

2、認(rèn)真回答客人咨詢，做好記錄，意外情況及時(shí)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門。

二、負(fù)責(zé)票務(wù)平臺(tái)的使用及出票，主要包括：

1、掌握票務(wù)平臺(tái)的使用：

1）登陸成功即為首頁(yè)，

2）訂單查詢即查找有效時(shí)間內(nèi)所購(gòu)買的票的狀態(tài)，

3）購(gòu)買商品、我的訂單即查詢有效時(shí)間內(nèi)已購(gòu)買的商品所有訂單，

4）退票記錄即查詢有效時(shí)間內(nèi)退票的商品，

5）統(tǒng)計(jì)含出票統(tǒng)計(jì)和分銷商統(tǒng)計(jì)兩種，均為查找有效時(shí)間內(nèi)的出票數(shù)量。

2、出票：

1）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)買的客人，需要在團(tuán)購(gòu)后臺(tái)驗(yàn)證后再出票。

2）同行的散客出票。

3）只要是在后臺(tái)出的電子票，一定要記清流水（專門的記錄本），如：出票單位、價(jià)格、人數(shù)、手機(jī)號(hào)等。在下午下班前要做出匯總，詳見銷售明細(xì)表格，以便查詢對(duì)賬。

三、結(jié)款記賬：

給客戶出票后，未付款的要及時(shí)追回，收到錢后要寫明收據(jù)，旅行社和票務(wù)的要分開記賬。